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金鸡奖颁奖礼意外被西安暖气问题抢了风头。网上流传的截图显示,金鸡奖颁奖典礼直播过程中,众多西安网友纷纷反映家中暖气温度不足,涉及区域包括西安灞桥区、沣东新城、新城区八府庄等区域。西安热力总公司客服回应,西安当地整体于11月15日开始供暖,但因现处供暖初期,在过去一年里,部分地区供暖管道、阀门等因老化出现故障,导致暖气输送不畅通,可能影响部分地区最终的供暖效果。

这种回应并不能平息舆论质疑。从新闻来看,类似供暖管道大排查工作,北方很多地方从9月份就会开始推进。当然,再细致的管道排查工作,也难免会有漏网之鱼,偶尔有一两个小区存在管道阀门故障,居民家里不暖,也很正常。但是像西安这样,涉及好几个区域,足以说明,西安热力公司前期工作不到位,导致居民挨冻受冷。

热力公司的回应,可能想让人觉得暖气不暖是偶发、局部事件。但事实上,西安暖气不暖的问题由来已久,每年几乎都曾因为居民不满闹上新闻。西安市燃热服务中心供热科科长曾对媒体直言,居民反映家里体感温度低,“主要与供热成本有关,随着成本上涨,供热温度标准也有所下降”。可问题是,相比其他地方,西安热力公司收的钱并不少。数据显示,在天津、哈尔滨、长春、沈阳、大连、呼和浩特等17座北方一线或新一线城市中,西安供热费用位列第三,比其他更靠北的大城市还高,基本热费的收取比例也同样处于高位。

冬季供暖事关基本民生,居民为此深受其苦,年年闹年年解决不了,现在甚至闹到了颁奖典礼网络直播间,西安有关部门实在应该拿出一个彻底解决问题的态度。如果是管道老化,就提前统筹,在供热季来临前做好供热管网安全运行工作;是成本问题,就通过补贴或其他方式来筹资,确保暖气能满足居民基本诉求。

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